PayPayカードの家族カードでクレジット（旧あと払い）の設定ができない
PayPayカードの家族カードでクレジット（旧あと払い）の設定ができない場合、以下の理由が考えられます。 すでにクレジット（旧あと払い）を利用中の場合 PayPayアプリに登録できるPayPayカードは1枚のみです。 すでに、別のPayPayカードを登録済みの場合は、現在登録しているPayPayカードを解約した後に家族カードでクレジット（旧あと払い）の再登録を行なってください。...
View Articleクレジット（旧あと払い）で利用するPayPayカードを本会員カードから家族カードに変更したい
PayPayアプリに登録できるPayPayカードは1枚のみです。すでに、別のPayPayカードを登録済みの場合は、現在登録しているPayPayカードを解約した後に家族カードでクレジット（旧あと払い）の再登録を行なってください。 《ご参考》 カードの解約をご希望の場合はカードを解約したい（外部サイト）をご確認のうえ、PayPayカード株式会社へお問い合わせください。...
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診断結果ごとの携帯電話番号の変更方法
お客様の状況に合わせてご自身でPayPayアカウント情報に登録している電話番号の変更方法をご案内します。 《ご注意》 電話番号変更の前に、新しい電話番号でPayPayアカウントを作成した場合、これまでのPayPayアカウント情報の引継ぎや、統合はできません。情報の引継ぎをご希望の場合は、アカウントを作成しないでください。※電話番号変更手続きでエラーが表示された方はこちらをご確認ください。...
View Article機種変更・電話番号変更について
機種変更・電話番号変更した場合、PayPayアプリに再ログインする等の必要があります。 スマートフォン・タブレットの機種変更をした場合 電話番号を変更した場合 スマートフォン・タブレットの機種変更をした場合 スマートフォン・タブレットの機種変更をした場合、電話番号の変更有無でお手続き方法が異なります。該当するほうをお選びください。 電話番号は変更していない 電話番号も変更した...
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PayPayの始め方を知りたい
PayPayはスマホ一つでかんたんにお支払いができるアプリです。豊富なお支払い、チャージ方法から選べて全国の様々なお店で使えます。さあ、はじめてみましょう！ PayPayの始め方の詳細はこちら PayPayの始め方の詳細はこちら PayPayを使うときによくあるご質問 アプリの登録について チャージ方法 支払い方法 お得なキャンペーン、決済方法 アプリの登録について チャージ方法 支払い方法...
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取引履歴・ポイント付与日・残高内訳を知りたい
各種確認方法について 取引履歴について 取引履歴の確認方法は、ウォレットもしくはホーム画面のアイコンから確認可能です。以下よりお選びください。 ウォレットから確認する ホーム画面右下にある「ウォレット」をタップ 「取引履歴」の「もっと見る」をタップ 取引履歴表示 ※取引履歴表示をタップするとPayPayアプリに移動します。 ホーム画面右下にある「ウォレット」をタップ...
View Articleホーム画面やアイコンなどの一時的なデザイン変更について
PayPayでは、ホーム画面やアイコンなどのデザインについて、期間を設けて一時的に変更させていただく場合があります。デザインの変更に伴い、保有されている残高やPayPayポイント、PayPayアプリの機能やPayPayを利用した決済に影響はありませんのでご安心ください。 《ご注意》 期間が経過すると、元のデザインに戻ります。一部、期間経過後もデザインが戻らず、そのまま変更となる場合があります。
View ArticleAppleから身に覚えのない請求がきた
PayPayで支払いしたAppleサービスの商品は、Appleのサイトで確認できます。PayPayの取引履歴に身に覚えのないAppleへの支払いがある場合、Apple公式サイトにて該当の利用がないかご確認ください。 Apple決済の確認方法 PayPayアプリホーム画面の［＞（すべて）］をタップ 機能一覧にある［取引履歴］をタップ 該当の取引をタップし「Appleご注文番号」をお控えください...
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PayPay残高で支払いのよくあるお問い合わせ
PayPay残高で支払う方法を知りたい バーコードまたはQRコードの表示画面や、各コードを読み取った後の金額を入力する画面上に、現在選択されている「お支払い方法」が表示されています。 そのお支払い方法をタップし、選択画面から［PayPay残高］を選んでください。 最近のよくあるご質問 請求書払いについて 「支払い受付」と表示されるお支払いについて PayPay残高支払いに関するよくあるご質問...
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ログインでお困りの場合
ログインができない場合のお悩み別解決方法 ログインができない状況によっては解決方法が異なります。以下をご確認ください。 パスワードがわからずログインできない 電話番号を変更したためログインできない SMS認証コードが届かない パスワードがわからずログインできない 電話番号を変更したためログインできない SMS認証コードが届かない ログインに関するよくあるご質問...
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併用払いとは
「PayPay」での決済時に、複数の支払い方法を併用して支払う方法のことです。 併用払いができる組み合わせ 残高（PayPayマネー、PayPayマネーライト） ポイント クレジット（旧あと払い） 商品券 残高（PayPayマネー、PayPayマネーライト） ー 〇 × 〇※1 ポイント 〇 ー 〇 × クレジット（旧あと払い） × 〇 ー × 商品券 〇※1 × × ー...
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PayPay商品券の自動適用について
PayPay商品券の自動適用を設定していると、対象店舗でのお支払いで商品券が自動で適用されます。 支払い画面ではPayPay商品券を選択する必要がないため、選択ができない状態になります。 なお、自動適用を設定していても、PayPay商品券の残高が足りない場合は、商品券のみではお支払いができません。 詳細は「PayPay商品券と他の支払い方法との併用払いについて」をご確認ください。...
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PayPay商品券と他の支払い方法との併用払いについて
お支払い金額に対して、PayPay商品券の残高が足りない場合、PayPay残高（PayPayマネー・PayPayマネーライト）との併用払いが可能です。 クレジット（旧あと払い）、PayPayポイント、複数のPayPay商品券との併用払いはできません。 ※PayPay商品券とPayPay残高の併用払いはPayPayアプリのバージョン 4.24.0以上へのバージョンアップが必要です。...
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送るPayPay残高の種類を選びたい
PayPayアプリのバージョン4.26.0以降では、送る残高の種類が選択できます。バージョンを最新にアップデート後に、以下の方法で設定を変更してください。 ※「PayPayマネー」を送るには、本人確認が完了している必要があります。※本人確認が完了していない場合は「PayPayマネーライト」のみ送ることができます。 《ご注意》...
View Articleリボ払いについて
リボ払いとは、ご利用代金やご利用件数にかかわらず、毎月のお支払い金額を調整できるお支払い方法です。 リボ払いについて リボについての詳細は、PayPayカード株式会社の以下サイトをご参照ください。 PayPayカード リボ払い（外部サイト） リボ払いに関するよくあるお問い合わせ リボ払いに関するよくあるお問い合わせは以下をご確認ください。 リボ払いに関するよくある問い合わせ（外部サイト）...
View Articleキャンペーン・ポイント付与に関するよくあるお問い合わせ
キャンぺーン・ポイント付与に関してご不明点がある場合は以下もご確認ください。 開催中のキャンペーン 開催中のキャンペーン 自治体キャンペーン キャンぺーンやポイント付与に関するよくある問い合わせ キャンペーンの概要や適用条件、付与上限が知りたい...
View Article「この情報は別のアカウントに登録済みです」と表示され本人確認ができない
本人確認（eKYC）をお試しいただいている情報がすでに別のアカウントで登録されている状況です。 同じ本人確認情報を複数のPayPayアカウントに登録することはできません。 こちらのエラーが出る場合、以下の理由が考えられます。 ご家族など第三者のアカウントで本人確認完了している 過去に利用していた携帯電話番号で作成した別アカウントで本人確認を登録完了している...
View ArticleAmazonから身に覚えのない請求がきた
ご注文の覚えがない場合は、Amazonプライム会費である可能性があります。不明な請求についての詳細はAmazonのヘルプページをご確認ください。 Amazon.co.jp(外部サイト：Amazon.co.jpのヘルプ） Amazonからの決済に関するお問い合わせ Amazonからの決済の詳細については、弊社では分かりかねるため、お問い合わせいただいてもお答えすることができません。...
View ArticlePayPay利用時の禁止事項について
PayPayではマネー・ローンダリングやテロ資金供与を防止するため、犯罪による収益の移転防止に関する法律に基づき、お客様の登録情報や利用状況、取引目的などの確認を行っています。 当社が規約違反行為と判断した際は、ご利用を制限させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。 以下は規約違反に該当する行為の事例であり、その他当社が利用規約違反であると認める行為も該当します。...
View Article送る・受け取るでお困りの場合
残高を送る・受け取るの方法やよくあるご質問をまとめております。詳しくは以下からご確認ください。 《ご注意》 “送る・受け取る”を使った詐欺が増えています。詳しくはこちらをご確認ください。 SNSで以下のように誘い、事前に残高を送らせる詐欺が増えています。 お金を増やして返します チケットや品物を譲ります 購入代金を返金します...
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